Tham khảo

Đặt Lại Và Bảo Vệ Mật Khẩu Của Bạn

Quên mật khẩu hay muốn đổi sang mã mới an toàn hơn — 77go hỗ trợ bạn xử lý nhanh qua số điện thoại đã đăng ký, không cần chờ lâu.

Đặt lại qua OTPXác minh số điện thoạiBảo mật hai lớpĐổi mật khẩu bất cứ lúc
77go Đặt Lại Và Bảo Vệ Mật Khẩu Của Bạn
77go Cách Khôi Phục Mật Khẩu Trên 77go

Cách Khôi Phục Mật Khẩu Trên 77go

Để đặt lại mật khẩu, mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại đã dùng khi tạo tài khoản, sau đó nhấn gửi mã. Mã OTP gồm sáu chữ số sẽ về tin nhắn trong vài giây. Nhập mã, tạo mật khẩu mới với ít nhất tám

ký tự gồm chữ và số, rồi xác nhận lần hai. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay lập tức trên mọi thiết bị. Nếu số điện thoại đã thay đổi, liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi tiến hành đặt lại.

HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Cần Giúp Đỡ Về Tài Khoản?

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đặt lại mật khẩu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý từng trường hợp cụ thể — từ số điện thoại không nhận OTP đến tài khoản bị khoá tạm thời.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong ứng dụng, mô tả vấn đề mật khẩu của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Nếu không nhận được OTP sau nhiều lần thử, gửi email kèm số tài khoản và số điện thoại đăng ký để đội ngũ kiểm tra và mở lại quyền truy cập.

Xác minh danh tính

Trường hợp đổi số điện thoại hoặc không thể xác minh OTP, cung cấp thông tin đăng ký ban đầu để chúng tôi xác nhận và đặt lại mật khẩu cho bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tài Khoản Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

Mỗi lần đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại. Không ai có thể thay đổi mật khẩu thay bạn mà không qua bước này. Dưới đây là những điểm chúng tôi duy trì để tài khoản của bạn luôn an toàn.

Xác minh OTP bắt buộc Mọi yêu cầu đặt lại mật khẩu đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, quy trình sẽ không được thực hiện dù từ bất kỳ thiết bị nào.
Mã hoá kết nối Thông tin mật khẩu được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Dữ liệu đăng nhập của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thông thường trong hệ thống.
Lịch sử đăng nhập Bạn có thể xem lịch sử các lần đăng nhập gần nhất trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện thiết bị lạ, đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.
Khoá tạm thời khi nhập sai Sau nhiều lần nhập mật khẩu sai liên tiếp, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời để ngăn truy cập trái phép. Liên hệ hỗ trợ để mở lại trong vài phút.

Các Khái Niệm Liên Quan Đến Mật Khẩu

Một số thuật ngữ bạn có thể gặp khi thao tác trên trang đặt lại mật khẩu hoặc cài đặt bảo mật tài khoản.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác minh một lần gửi về điện thoại, thường gồm sáu chữ số. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được sau khi đã sử dụng.

02
Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu, thường là mã OTP hoặc xác nhận qua ứng dụng. Kích hoạt 2FA giúp ngăn người khác đăng nhập dù biết mật khẩu của bạn.

03
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Khi phiên hết hạn hoặc bạn đăng xuất, cần nhập lại mật khẩu để tiếp tục.

04
Tài khoản bị khoá tạm thời là gì?

Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống sẽ khoá tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn. Đây là biện pháp bảo vệ tự động, không liên quan đến vi phạm điều khoản.

05
Token khôi phục là gì?

Token khôi phục là chuỗi ký tự dùng một lần được tạo khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu. Link chứa token này có thời hạn ngắn và chỉ dùng được cho đúng yêu cầu đó.

06
KYC trong xác minh tài khoản là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Khi không thể nhận OTP do đổi số điện thoại, KYC giúp đội hỗ trợ xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi đặt lại mật khẩu.

Hỏi Đáp Về Mật Khẩu Tài Khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gặp khi đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu trên 77go, kèm câu trả lời cụ thể để bạn tự xử lý nhanh hơn.

Kiểm tra số điện thoại đã nhập đúng chưa, sau đó thử nhấn gửi lại sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ qua chat để được kiểm tra trực tiếp từ phía hệ thống.

Hoàn toàn có thể. Truy cập trang đăng nhập trên trình duyệt điện thoại hoặc qua ứng dụng, nhấn "Quên mật khẩu" rồi làm theo các bước xác minh OTP như bình thường.

Mật khẩu cần ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số. Không dùng mật khẩu trùng với mật khẩu cũ nhất gần nhất để tăng mức bảo mật.

Được, nhưng cần liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh danh tính ban đầu để chúng tôi kiểm tra và cập nhật số điện thoại mới cho tài khoản của bạn.

Có. Sau khi mật khẩu mới được xác nhận, tất cả thiết bị đang đăng nhập sẽ bị đăng xuất tự động. Bạn cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới trên từng thiết bị.

Nên đổi mật khẩu khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc sau khi dùng chung thiết bị. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Đổi mật khẩu" và xác minh qua OTP như thường lệ.