Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
77go Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi hoàn tất rút tiền về ví, mọi bước đều đi qua lớp mã hoá SSL. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu.

Mã hoá đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn kiểm toán, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ thương mại Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram để theo dõi tiến trình yêu cầu dữ liệu và nhận phản hồi về trạng thái xử lý tài khoản của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền, thời gian và số ví bạn dùng để xác minh và đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không phục vụ quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận đúng thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Chúng tôi xác định khu vực truy cập dựa trên luật pháp địa phương và vùng đủ điều kiện. Dữ liệu vị trí chỉ dùng cho mục đích này, không dùng cho quảng cáo hay phân tích thương mại.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và cập nhật thông tin sau khi xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường mất một đến hai ngày làm việc.